Пн-Пт: 8:00 - 17:00
Сб: 9:00 - 14:00
Пн-Пт: 7:30 - 17:30
Сб: 8:00 - 15:00
Как завоевать клиента?
Клиент не только всегда прав, но и имеет свой международный праздник уже 14 лет! 19 марта отмечается Международный день клиента. Этот день посвящен всем потребителям товаров и услуг, а также их правам и интересам. Ведь без клиентов не было бы никаких бизнесов!
В "МЕТАЛЛ-МАРКЕТе" каждый рабочий день является Днём клиента . На протяжении уже 31,999 лет сотрудники компании непрерывно стремятся найти индивидуальный подход к каждому. Интересно отметить, что более 70% наших клиентов выбирают "МЕТАЛЛ-МАРКЕТ" на протяжении многих лет.
"МЕТАЛЛ-МАРКЕТ" регулярно получает обратную связь от клиентов, выясняя общую удовлетворённость после посещения любой из 5 наших металлобаз. Менеджеры постоянно проводят анкетирование клиентов (ежегодно мы получаем более 500 анкет), на основе которых в ассортимент добавляются новые товары и приобретается дополнительное оборудование для расширения перечня услуг по металлообработке. Также с помощью обратной связи улучшается обслуживание клиентов, организовываются более комфортные зоны ожидания.
Большая работа в компании проводится по получению и обработке клиентских отзывов. Они помогают нам стать лучше и двигаться вперед. Компания получает более 100 отзывов в год из разных источников, и более 96%(!) из них положительные. А иные 4% ‒ потенциал нашего развития, спасибо за них! Мы внимательно относимся к каждому отзыву и стараемся исправить все недочеты, чтобы клиенты оставались максимально довольны нашим сервисом и вернулись к нам вновь.
В “МЕТАЛЛ-МАРКЕТе” всегда есть интересные и выгодные предложения для клиентов. На данный момент у нас действуют 4 различных акции: